প্রত্যাশা হটলাইন পরিসেবা ও সরকারের প্রবাসবন্ধু কল সেন্টারের একীভূত হওয়ার মধ্য দিয়ে অভিবাসী এবং তাদের পরিবার এখন থেকে ২৪ ঘণ্টা তথ্যসেবা পাবেন। এ উদ্যোগের মাধ্যমে নিরাপদ, বিধিসম্মত ও নিয়মিত অভিবাসন নিশ্চিত করার লক্ষ্যে বাংলাদেশে হটলাইন পরিষেবা আরও শক্তিশালী হলো।

রোববার (২০ মার্চ) প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ে একটি অনুষ্ঠানের মাধ্যমে প্রত্যাশা হটলাইন পরিসেবাটি প্রবাসবন্ধু কল সেন্টারের সঙ্গে একীভূত করতে ওয়েজ আর্নার্স কল্যাণ বোর্ডের কাছে স্থানান্তর করা হয়। এই একীভূতকরণ অভিবাসী এবং প্রত্যাবর্তনকারী উভয়কেই আরও সামগ্রিক এবং ব্যাপক তথ্য প্রদান করতে সক্ষম করবে।

প্রত্যাশা হটলাইনটি ‘বাংলাদেশ: সাসটেইনেবল রিইন্ট্রিগ্রেশন এন্ড ইমপ্রুভড মাইগ্রেশন গভার্নেন্স’ প্রকল্পের একটি উদ্যোগ। প্রকল্পটি বাংলাদেশ সরকারের নেতৃত্বে ইউরোপিয়ান ইউনিয়নর অর্থায়নে ব্র্যাক-এর সঙ্গে অংশীদারিত্বে আইওএম বাংলাদেশ বাস্তবায়ন করছে।

বাংলাদেশ বিশ্বব্যাপী ষষ্ঠ সর্বোচ্চ সংখ্যক অভিবাসী বিদেশে প্রেরণ করে এবং রেমিট্যান্সের অষ্টম সর্বোচ্চ গ্রহণকারী দেশ। প্রতি বছর প্রায় ১০ লাখ বাংলাদেশি বিদেশে যান এবং বর্তমানে আনুমানিক এক কোটি ৩০ লাখের বেশি বাংলাদেশি বিদেশে কাজ করছেন। এই বাংলাদেশি অভিবাসীরা রেমিট্যান্সের মাধ্যমে জাতীয় অর্থনীতিতে অনেক বড় অবদান রাখছেন।

নিরাপদ অভিবাসন, পুনরেত্রীকরণের বিষয়ে আগ্রহী, প্রত্যাবর্তনকারী অভিবাসী এবং তাদের পরিবারকে তথ্য প্রদানের জন্য প্রত্যাশা প্রকল্প ২০১৯ সালে একটি হটলাইন পরিসেবা প্রতিষ্ঠা করে। একইভাবে, প্রবাসী কর্মীদের অবদান এবং তাদের তথ্য প্রদানের গুরুত্ব বিবেচনা করে ওয়েজ আর্নার্স কল্যাণ বোর্ড ২০১৬ প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার চালু করে।

অভিবাসী ও তাদের পরিবারকে ২৪ ঘণ্টা ভিত্তিতে এবং আরও ব্যাপক তথ্য সহায়তা প্রদানের জন্য প্রবাসবন্ধু কল সেন্টারের সঙ্গে প্রত্যাশা হটলাইনটির একীভূত করা হয়।

হস্তান্তর অনুষ্ঠানে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ের মন্ত্রী ইমরান আহমদ বলেন, আন্তর্জাতিক অভিবাসন এবং রেমিট্যান্স বাংলাদেশের উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করছে। অভিবাসন বাংলাদেশের জন্য একটি গুরুত্বপূর্ণ ক্ষেত্র হিসাবে অব্যাহত রয়েছে, কারণ আমাদের একটি বড় জনসংখ্যা বয়সে তরুণ। প্রতিবছর শ্রম বাজারে প্রায় দুই মিলিয়ন মানুষ যোগ হচ্ছে।

অভিবাসন সম্পর্কে বুঝে-শুনে সিদ্ধান্ত নেওয়ার জন্য সঠিক তথ্য পাওয়াটা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। প্রবাসী এবং সম্ভাব্য অভিবাসীদের তথ্য প্রদানের জন্য অনেক কার্যক্রম হাতে নিয়েছে মন্ত্রণালয়। হটলাইনটি এরকম একটি উদাহরণ বলে মন্তব্য করেন মন্ত্রী।

অনুষ্ঠানে প্রবাসী কল্যাণ ও বৈদেশিক কর্মসংস্থান মন্ত্রণালয়ের সচিব ড. আহমেদ মুনিরুছ সালেহীন বলেন, বাংলাদেশ সরকার জাতীয় উন্নয়নের একটি মূল ক্ষেত্র হিসেবে অভিবাসনকে অগ্রাধিকার দিয়েছে। ৮ম পঞ্চ-বার্ষিক পরিকল্পনায় নিরাপদ, সুশৃঙ্খল নিশ্চিত করার জন্য ১০ দফা এজেন্ডা অন্তর্ভুক্ত করা হয়েছে। অভিবাসন বিষয়ক তথ্য প্রচার এই পরিকল্পনার সাফল্যের চাবিকাঠি।

ওয়েজ আর্নার্স কল্যাণ বোর্ড-এর মহাপরিচালক মো. হামিদুর রহমান বলেন, বোর্ডের পক্ষ থেকে আমরা প্রবাসী কর্মীদের এবং তাদের পরিবারের কল্যাণে অক্লান্ত পরিশ্রম করছি। প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার এমন একটি উদ্যোগ যা মানুষের কাছে অভিবাসন সংক্রান্ত তথ্য প্রদান করে। প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার ও প্রত্যাশা কল সেন্টারের একীভূত হওয়ার ফলে এমরা এখন আরও ভালভাবে এবং সবসময় মানুষের তথ্যপ্রাপ্তি নিশ্চিত করতে পারব।

আইওএম বাংলাদেশ-এর অফিসার ইন চার্জ ফাতিমা নুসরাত গাজ্জালী বলেন, অভিবাসীরা তাদের রেমিট্যান্স দিয়ে বাংলাদেশের জাতীয় উন্নয়নে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। তবে, অনিয়মিত অভিবাসন এবং মানব পাচারসহ কিছু চ্যালেঞ্জ রয়েছে অভিবাসন খাতে। তথ্য এই চ্যালেঞ্জ মোকাবেলায় গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে। আমি বাংলাদেশ সরকার এবং ইউরোপিয়ান ইউনিয়নকে ধন্যবাদ জানাই অভিবাসী এবং তাদের সম্প্রদায়কে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য প্রদানের জন্য প্রত্যাশ হটলাইন পরিসেবা প্রতিষ্ঠায় সহায়তা করার জন্য।

এ বিষয়ে বাংলাদেশে ইউরোপিয়ান ইউনিয়নের রাষ্ট্রদূত চার্লস হোয়াইটলি বলেছেন, নানা সমস্যা এবং সম্ভাবনার সমন্বয়ে অভিবাসন একটি জটিল বিষয়। ইউরোপিয়ান ইউনিয়ন প্রত্যাশা হটলাইন পরিষেবা প্রতিষ্ঠায় মন্ত্রণালয় এবং ওয়েজ আর্নার্স কল্যাণ বোর্ড-কে সহায়তা করতে পেরে খুশি। প্রত্যাশা হটলাইন অভিবাসীদের তথ্য প্রদান করে যাতে তারা নিরাপদ অভিবাসন সম্পর্কে আরও ভালভাবে বোঝে এবং বিদেশ যেতে বুঝে শুনে সিদ্ধান্ত নিতে পারে। আমি এটা দেখে আনন্দিত যে এই উদ্যোগটি কল্যাণ বোর্ড-এর প্রবাসবন্ধু হটলাইনের সঙ্গে একীভূত হয়ে তথ্য প্রাপ্তির ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করবে।

প্রবাসবন্ধু কল সেন্টার অভিবাসন সম্পর্কিত সব প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করে চারটি টেলিফোন নম্বরের মাধ্যমে। বাংলাদেশের যে কেউ বিনা খরচে স্থানীয় নম্বরে (08000102030) যোগাযোগ করে তথ্য চাইতে পারেন।

দেশ-বিদেশের কলকারীরাও যে কোনো সময় অন্য তিনটি নম্বরে (09610102030, 01794333333, 01784333333) কল করে তথ্য পাবেন। অভিবাসন সংক্রান্ত তথ্য সেবা প্রদানের জন্য বর্তমানে কল সেন্টারে নয়জন প্রশিক্ষিত কর্মী কাজ করছেন।