যুক্তরাজ্যে ভ্রমণকারীদের জন্য গ্রাহক সেবা উন্নত করতে ভিএফএস গ্লোবাল সম্প্রতি একটি নতুন জেনারেটিভ কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) সম্পন্ন চ্যাটবট চালু করেছে। বাংলাদেশসহ ১৪১টি দেশে যুক্তরাজ্যের ভিসা গ্রাহকদের জন্য এই এআই চ্যাটবট চালু করা হয়েছে। 

আজ (২৬ ফেব্রুয়ারি) ভিএফএস গ্লোবাল এক বিজ্ঞপ্তিতে এ তথ্য জানিয়েছে। প্রতিষ্ঠানটি জানায়, এআই চ্যাটবট প্রযুক্তি জার্মানি, সংযুক্ত আরব আমিরাত এবং ভারতে অবস্থিত ভিএফএস গ্লোবালের এআই সেন্টারে তৈরি করা হয়েছে এবং এটি বাংলাদেশসহ ১৪১টি দেশে যুক্তরাজ্যের ভিসা গ্রাহকদের সেবা প্রদানের জন্য প্রস্তুত। 

জেনারেটিভ এআই-চালিত এই চ্যাটবটটি কথোপকথনে অত্যন্ত পারদর্শী এবং এটি মানবসদৃশ কথোপকথন সেবা প্রদান করে। এটি ভয়েস এবং টেক্সট ইনপুটের মাধ্যমে কার্যকরভাবে সেবা দিতে সক্ষম। এআই চ্যাটবটটি টেক্সট ও ভয়েস কমান্ডের মাধ্যমে কাজ করে এবং যুক্তরাজ্যে ভ্রমণকারী গ্রাহকদের জন্য তাৎক্ষণিক, নির্ভুল এবং সহজলভ্য তথ্য সরবরাহ করে থাকে। 

কাস্টমার সার্ভিসেস গ্রুপ, ইউকে ভিসা অ্যান্ড ইমিগ্রেশনের কর্মকর্তা জেন ভিডলার বলেন, "ভিএফএস গ্লোবালের এআই-চালিত চ্যাটবটটি আমাদের ভিসা পরিষেবাগুলোকে আরও সহজ, কার্যকর এবং সব ধরনের গ্রাহকের চাহিদা পূরণের প্রতিশ্রুতি হিসেবে চালু করা হয়েছে।"